Condiciones de venta

I. Condiciones de Compra.

• Los precios y condiciones de venta son de carácter informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante,  la realización del pedido  mediante el “carro de compra”,  implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho,  con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el  expreso acuerdo de ambos contratantes.

II. Envíos.

• Todos los envíos se realizan por Agencia. El plazo de entrega dependerá del stock del almacén.
• Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Los artículos enmarcados como textiles, en su mayoría, se confeccionan sobre pedido y su periodo es de 30 días desde la recepción del pago.
• El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente, si así lo exige la empresa de mensajería. Es, en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante nuestro formulario de contacto, que encontrará en www.articulosmontserrat.com, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

III. Portes.

• Los portes van a cargo del cliente y quedan reflejados en el importe total de la compra.

IV. Formas de Pago.

Los pedidos se reciben automáticamente al finalizar el proceso de compra. Nuestro departamento comercial, procesa los pedidos en menos de 48 h. Los pagos se pueden efectuar de la siguiente forma:

Le facilitamos diferentes formas para realizar los pagos de sus pedidos:

• Transferencia o ingreso bancario. Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en cuenta. Con esta forma de pago no se paga ninguna comisión.
• Contra reembolso. Usted paga el pedido cuando se lo entrega la empresa de transporte. Esta forma de pago conlleva un 5% adicional sobre el importe total del pedido en gastos de gestión de cobro que cobra la empresa transportista.
• Tarjeta de crédito. Esta forma de pago es inmediata y sólo válida en pedidos online, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electrón y MasterCard/Maestro.
• Paypal. Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta Paypal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña.
• Pago en metálico. Esta forma de pago solamente es posible siempre y cuando el pedido sea recogido en nuestras instalaciones.

Esperamos que se adapten a sus necesidades, trabajamos muy duro para satisfacer a nuestros clientes. Cualquier duda que pueda tener acerca de las formas de pago no dude en contactarnos en nuestro número de atención al cliente 964 833 803 (horario de Lunes a Viernes de 9.30 h. a 13:30 h. y de 17:00 h. a 20:00 h.) ó en nuestro WhatsApp 684 110 883 .

V. Devoluciones.

• Solamente se admitirán devoluciones de artículos por rotura de mensajería.
• Para realizar una devolución debe contactarnos y le enviaremos la petición de devolución para que la rellene. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
• Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Articulosmontserrat.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Las devoluciones deben ser entregadas en destino 48 horas posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada.
• Una vez recibida la mercancía y comprobada, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. Salvo que la devolución sea por artículo defectuoso, que será a cargo de www.artiuclosmontserrat.com, siempre que el cliente lo comunique en un plazo no superior a 12 HORAS desde la recepción del paquete.
• Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 15 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.
• Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 15 días.

VI. Cancelación de Pedidos.

• Sólo se podrá cancelar un pedido, en un plazo máximo de 24 horas desde la aceptación del mismo. Deberá ser por escrito, mediante la solicitud de cancelación de pedido, que deberá pedir a través del info@articulosmontserrat.com
• Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 15 días.

VII. Política de Privacidad.

• Los datos que nos ha proporcionado los recibimos a través de nuestra Web. Los datos serán utilizados para el envío y facturación correspondiente. Artiuclosmontserrat.com se compromete a tratarlos con la más estricta confidencialidad, en conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales. Articulosmontserrat.com nunca facilitará sus datos personales bajo ningún concepto.
• Más información en nuestra página de Política de Privacidad.

VIII. Comercio Electrónico.

• En base a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), en vigor desde el 12 de octubre de 2002 y de la Ley Orgánica 15/199 del 12/12/1999 de Protección de Datos Española, le comunicamos que su dirección de correo electrónico forma parte de nuestro fichero automatizado, al objeto de informar sobre nuestros servicios. Sus datos fueron incorporados tras solicitarnos presupuesto o desde la pagina Web.

IX. Baja.

En virtud de las  leyes antes mencionadas, usted tiene derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación de sus datos.

• Si desea ELIMINAR su e-mail de nuestra base de datos, envíenos un email a admin@articulosmontserrat.comcon la palabra ELIMINAR-REMOVE en asunto.
• Si por el contrario desea rectificar sus datos envíeme este e-mail con la palabra RECTIFICAR-RECTIFY incluyendo los datos antiguos y los nuevos para poder rectificarlos.
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